Garantizar la debida diligencia en la recolección, auditoría y validación jurídica de la documentación de identidad de clientes y lotes, normando la confección, firma y resguardo físico de contratos legales de compraventa, así como su formalización digital en la App Web Flamingos con estatus de venta financiada y habilitación condicionada de comisiones.
| Proveedores (S) | Entradas (I) | Proceso: Actividades (P) | Salidas (O) | Clientes (C) |
|---|---|---|---|---|
| Cliente | INE, RFC, comprobante de domicilio |
1
Recolectar documentos oficiales de identidad y soporte del cliente.
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Expediente preliminar del cliente | Asesor de Ventas |
| Asesor de Ventas | Expediente preliminar |
2
Enviar información y expediente al equipo legal y solicitar emisión formal de contrato.
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Solicitud formal de contrato | Área Legal |
| Área Legal | Solicitud formal de contrato |
3
Confirmar recepción formal de la solicitud y apertura de expediente.
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Folio de trámite legal asignado | Asesor de Ventas |
| Área Legal | Documentos del expediente |
4
Auditar veracidad, vigencia, legibilidad y consistencia de documentos compartidos.
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Dictamen de auditoría jurídica | Área Legal |
| Área Legal | Dictamen de auditoría |
5
Evaluar completitud y calidad documental mediante compuerta de decisión técnica.
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Estatus de aprobación documental | Área Legal / Asesor |
| Área Legal | Inconsistencias detectadas |
6
Notificar al asesor los errores y faltantes presentes en la documentación para subsanación.
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Requerimiento de subsanación | Asesor de Ventas |
| Área Legal | Expediente dictaminado y conforme |
7
Generar contrato de compraventa y anexos paramétricos con cláusulas aprobadas.
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Contrato legal en borrador oficial | Dirección Jurídica |
| Área Legal | Contrato aprobado |
8
Conciliar agenda y notificar al cliente y asesor la fecha y sede de firma de contrato.
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Convocatoria protocolaria de firma | Cliente / Asesor |
| Cliente / Apoderado | Ejemplares impresos de contrato |
9
Realizar firma presencial o digital del contrato entre cliente y apoderado legal.
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Contrato legal firmado y rubricado | Área Legal |
| Área Legal | Contrato original firmado |
10
Archivar y resguardar expediente físico original en bóveda documental de custodia.
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Expediente bajo custodia en bóveda | Archivo General |
| Asesor / Analista | Parámetros del lote |
11
Consultar inventario de lotes y confirmar disponibilidad en el módulo de listado.
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Lote seleccionado verificado | App Web Flamingos |
| Asesor / Analista | Datos generales del cliente |
12
Dar de alta o localizar perfil del cliente en el Directorio de Clientes (CRM).
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Perfil digital del cliente activo | App Web Flamingos |
| Asesor / Analista | Contrato escaneado y anexos |
13
Cargar documentación oficial digital y contrato firmado en el módulo de ventas.
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Expediente digital completo en nube | App Web Flamingos |
| App Web Flamingos | Expediente cargado y validado |
14
Bloquear lote, actualizar a "Venta Financiada" y evaluar desbloqueo de comisión.
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Lote bloqueado y comisión resuelta | Ventas / Finanzas |