Monitorear, identificar y alertar sistemáticamente los lotes comercializados que superen el límite de mensualidades vencidas (meses de gracia), garantizando la gestión preventiva de cobranza mediante notificaciones oficiales por WhatsApp con plantilla homologada y registro inalterable en base de datos para sustento del deslinde o eventual rescisión contractual.
| Proveedores (S) | Entradas (I) | Proceso: Actividades (P) | Salidas (O) | Clientes (C) |
|---|---|---|---|---|
| App Web Flamingos | Cron / Planificador de tareas mensual |
1
Ejecutar el barrido automático de cartera vencida según día parametrizado.
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Listado depurado de contratos con mora excesiva | Analista de Cobranza |
| App Web Flamingos | Base de datos transaccional de pagos |
2
Identificar clientes con morosidad máxima y disparar alerta global en dashboard.
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Banners y contadores críticos en interfaz | Gerente de Finanzas |
| Cliente / Caja | Pago parcial o liquidación de adeudo |
3
Retirar automáticamente del catálogo de cancelables a clientes regularizados.
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Depuración en vivo de la lista de mora crítica | Analista de Ventas / Contable |
| Administrador del Sistema | Parámetros de política de cobranza |
4
Acceder al panel de configuración para definir meses de gracia y día del JOB.
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Parámetros institucionales de tolerancia editados | App Web Flamingos |
| Analista de Ventas / Contable | Necesidad de revisión operativa |
5
Ingresar al submódulo de "Lotes Cancelables" en la plataforma digital.
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Solicitud de consulta en panel de morosidad extrema | App Web Flamingos |
| App Web Flamingos | Solicitud de apertura de módulo |
6
Forzar la verificación dinámica en tiempo real contra los últimos pagos registrados.
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Tabla consolidada y recalculada al instante | Analista de Ventas / Contable |
| Analista de Ventas / Contable | Lote en estatus crítico desplegado |
7
Seleccionar el lote en mora y accionar la opción de envío de WhatsApp.
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Disparo del modal de confirmación de mensaje | App Web Flamingos |
| App Web Flamingos | Variables del contrato y adeudo |
8
Cargar el modal con la plantilla homologada de cobranza y variables de saldo.
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Texto legalmente aprobado listo para transmisión | Analista de Ventas / Contable |
| Analista de Ventas / Contable | Plantilla verificada en pantalla |
9
Confirmar la transmisión del mensaje canalizando a la interfaz de mensajería.
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Mensaje formal de advertencia entregado al cliente | Cliente Titular |
| App Web Flamingos | Transmisión confirmada del mensaje |
10
Registrar en base de datos la fecha, hora, usuario y número de aviso enviado.
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Historial inalterable de requerimientos con validez legal | Coordinación Legal / Cobranza |