Gestión de Riesgos Operativos

Matriz AS IS: Gestión y Dispersión de Comisiones

DESARROLLO FLAMINGOS
Formato de OperaciónFR-MC-02
Revisión
REV 01
OrganizaciónGrupo Flamingos
Clave del ProcesoPROC-FIN-003
Fecha Elaboración08/09/2026
ElaboróEspecialista de Procesos
Autorizó AS ISGerente de Operaciones y Finanzas
Estado AuditoríaValidado AS IS
Alerta Financiera y Candado de Dispersión: La regla matemática de la App Web restringe el pago de comisión al monto exacto o inferior de los abonos de enganche recaudados en caja. El recibo físico firmado por el agente es obligatorio para auditoría.
Actividad Operativa Peligro Detectado Riesgo / Impacto Potencial Control Mitigante Tipo de Control
Ingresar monto específico de comisión a dispersar Captura de pagos que superan los ingresos reales por enganche del lote en caja. Descapitalización y pago de comisiones no devengadas sobre contratos con riesgo de cancelación.
Riesgo Crítico
Bloqueo automático inquebrantable en sistema (Monto a Pagar ≤ Suma de Enganche Pagado). Preventivo / Automático
Confirmar operación de pago y generar recibo PDF Generación de dispersión sin comprobante oficial o soporte de retenciones de ley. Contingencias fiscales ante autoridades hacendarias y falta de deducibilidad del egreso.
Riesgo Alto
Emisión automatizada de recibo oficial en PDF con desglose exacto de retenciones. Preventivo / Automático
Cargar recibo físico firmado por el comisionista Negativa, extravío o demora del comisionista en entregar el recibo firmado en original. Falta de prueba jurídica de entrega de fondos ante demandas laborales o mercantiles.
Riesgo Crítico
Condicionamiento del siguiente pago en sistema a la carga del recibo firmado anterior en <48 hrs. Detectivo / Manual
Actualizar saldo y asignar estatus de comisión Error manual en el marcado de estatus de comisión ("Pagado" vs "Pagado parcialmente"). Duplicidad en el pago de saldos remanentes de comisión o inconformidad de agentes.
Riesgo Alto
Cálculo algorítmico del saldo acumulado con cambio automático de estatus a "Pagado" al 100%. Preventivo / Automático
Asentar registro automático de egreso contable Omisión o retraso en la integración del egreso en el balance general de tesorería. Descuadre entre el flujo de caja operativo y el balance contable mensual.
Riesgo Medio
Generación inmediata de póliza contable automática vinculada a la cuenta de comisiones. Preventivo / Automático
Lineamientos de Control de Comisiones