Estandarizar la recepción, validación contable y registro en sistema de los abonos de clientes (mensualidades, enganches y liquidaciones), garantizando la emisión automatizada de recibos oficiales en PDF, la actualización inmediata de la cartera y la liberación condicionada de comisiones de venta.
| Proveedores (S) | Entradas (I) | Proceso: Actividades (P) | Salidas (O) | Clientes (C) |
|---|---|---|---|---|
| Cliente | Comprobante de pago bancario o efectivo |
1
Recibir comprobante de depósito o recepción física de efectivo del cliente.
|
Notificación de pago recibido | Analista de Cobranza |
| Analista de Cobranza | Nombre completo o ID del cliente |
2
Buscar perfil del cliente en el Directorio de Clientes (CRM).
|
Expediente digital activo en pantalla | App Web Flamingos |
| App Web Flamingos | Expediente digital en sistema |
3
Consultar radiografía de deuda y estado de cuenta del lote en tiempo real.
|
Saldo exigible y cuotas amortizadas | Analista de Cobranza |
| Analista de Cobranza | Selección del método operativo |
4
Seleccionar método de pago en el catálogo paramétrico (Efectivo / Transferencia / Terminal).
|
Parámetro contable asignado | Módulo de Pagos |
| Analista de Cobranza | Datos y folio de autorización |
5
Registrar y validar abono con número de autorización bancaria y fecha valor.
|
Registro de abono validado | App Web Flamingos |
| App Web Flamingos | Abono validado en base de datos |
6
Actualizar saldo y aplicar amortización a la deuda del lote en base de datos.
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Cartera de cobranza actualizada | Tesorería / Contabilidad |
| App Web Flamingos | Saldo actualizado del lote |
7
Generar Recibo Oficial en PDF automáticamente y habilitar para descarga inmediata.
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Recibo Oficial en PDF con sello digital | Analista de Cobranza / Cliente |
| App Web Flamingos | Importe acumulado de enganche |
8
Evaluar condición de abono para dispersión de comisiones al Asesor.
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Estatus de comisión determinado | Módulo de Comisiones |
| Módulo de Comisiones | Regla de comisión evaluada |
9
Desbloquear comisión para el Asesor o mantener comisión bloqueada en sistema.
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Comisión liberada o retenida | Coordinador de Ventas / Asesor |
| Analista de Cobranza | Recibo PDF generado |
10
Entregar o enviar recibo oficial en PDF al cliente vía WhatsApp corporativo y correo.
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Recibo entregado con acuse | Cliente |
| App Web Flamingos | Parámetro cronológico (Día 12) |
11
Ejecutar envío automatizado de recordatorio de pago a clientes el día 12 de cada mes.
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Notificación de cobranza preventiva | Cliente |